Tham khảo

Điều khoản sử dụng vz99 vip

Khi mở tài khoản tại vz99 vip, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vz99 vip Điều khoản sử dụng vz99 vip
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến chính sách trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề của bạn cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản về điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi tổng hợp sẵn các điều khoản phổ biến nhất — xem trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có quy trình rõ ràng để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi thực hiện điều đó.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL — không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo đúng chủ tài khoản thực hiện yêu cầu.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu giữ theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc địa chỉ email? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh tài khoản — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch và hoạt động sau đó đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi. Với những sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang đúng tên tài khoản của bạn. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.

Mỗi người chỉ được một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc khoá tài khoản liên quan theo điều khoản đã cam kết khi đăng ký.